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品牌聯盟項目經理培訓會成功召開(內附心得體會)

分享按鈕 日期:2019-01-11 瀏覽:766 來源:品牌聯盟網

  2019年1月8日下午,品牌聯盟董事長王永博士在品牌聯盟大會議室召集何宏林、李周、遲海林、王玖通、劉坤明、韓娜娜、趙苗苗、王洪帥共八位同事一起就“如何做好一名優秀的項目經理”進行了專題學習。

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培訓會現場

  會議開始,王永闡述了項目經理這一崗位的定位,即項目經理是公司的“腰部”力量,起到中流砥柱的作用,猶如人的中樞神經聯通身體上下,承載著公司領導層的規劃,帶領項目組成員完成一個又一個任務。接著分享了項目經理應該具備的四個意識,即全局意識、成本意識、服務意識、危機意識;應該從質量、進度、成本、安全四個角度去管理,不同項目,優先考慮的角度可以不一樣;應該具備四個力,即號召力、影響力、溝通力、應變力;同時對人、財、物、方案具有指揮權。同時告誡在座的每位同事,項目經理除了具備上述所提及的內容,還應該有復盤的能力、要具備創業精神、項目落地意識、對關鍵點要把控到位、要管理好客戶預期、具備危機公關意識以及具備造血功能。

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  隨后,參加會議的同事分別對品牌項目經理這一崗位的理解進行了詳盡的闡述。大家在最后紛紛表示此次培訓受益匪淺,對項目經理這一崗位所要具備的能力有了更深層次的理解,充分認識到項目經理崗位的極端重要性,愿帶著新思路、新理念,學以致用,推動品牌聯盟項目經理管理水平的升級,不斷打造品牌聯盟的優質項目。

心得分享

王玖通

品牌聯盟銷售總監

  今日有幸參加了由品牌聯盟董事長王永先生親自主講的項目經理培訓會,王永董事長結合自己豐富的項目經理實戰經驗,深入淺出的將擔任合格直至優秀項目經理的成功經驗分享給大家,對有一定擔任項目經理經驗的我來說,也可以用醍醐灌頂來形容,現將我的感受總結一下,以資鼓勵自己成為一名優秀的項目經理。

  王永董事長作為公司的領頭羊,是公司的頭部力量,是公司的領航者,指引著我們前進的方向。而領導指到哪里,下屬能否跟上,就需要項目經理這個腰部力量,作為承上啟下的橋梁作用。項目經理又是整個項目成員的領頭羊,這樣整個公司的運轉才流暢,項目才能得以順利實施。

  一、項目經理要管理好4個過程:計劃、組織、協調、監督

  首先要了解項目的需求,制定好合理的計劃,組織合適的人員加入項目團隊,做好整個團隊的任務分工,項目執行期間難免有矛盾,需要項目經理進行協調平衡,整個流程項目經理應該全程監督把控,確保項目順利完成。

  二、項目經理要有四個意識:全局意識、成本意識、服務意識、危機意識

  要站在整體的角度看問題,不能只見樹木不見森林,這樣才能有的放矢。項目的執行中要有成本意識,了解項目的收入情況,要預期達到的利潤率是多少,哪些費用可以增加,哪些費用必須減少等。項目經理對于甲乙方來說,都要有服務意識,對甲方自然應該提供很好的服務。對自己的項目參與人員也應該給與很好的服務支持,對于供應商也要有服務意識。項目經理應該具有危機意識,了解項目過程所產生的風險,在風險尚小的情況下,規避風險,保障項目的順利實施。

  三、項目經理要管理好四個維度:質量、進度、成本、安全

  這四個維度,每個項目的排序可能不同,但四點應該都會有所涉及。項目經理要按時按質的完成項目的要求,保障項目按照預定計劃實施,要管理好成本,整個項目執行前中后不留下隱患,不給別人添麻煩,不給公司留隱患。

  四、項目經理要具有四個力:號召力、影響力、溝通力、應變力

  項目經理應該具有領袖的氣質,你就是一個項目的最高指揮,包括公司職級上你的領導,在這個項目中都應該為你所用,這就要求項目經理具有領導力。項目經理要有很好的溝通能力,對內、對外要很好的進行溝通,讓每一位組員能夠清晰的了解自己的任務和時間節點。項目的執行中一定會出現各種不期而遇的突發事件,項目經理要懂得隨機應變,化危為安。

  五、項目經理要具有三個權利,人事安排權、財務支配權、物品采購權

  要讓一個項目經理能夠出色的完成本職工作,公司的授權尤為重要。項目經理在自己所負責的項目中,一定要有人、財、物定奪的權力,這樣才能保證項目的順利實施。

  以上是王永董事長對于整個項目經理工作的理論重點總結,王永董事長也結合自己的成功經驗現身說法的談了自己的幾點體會,結合我自身的情況總結如下。

  1. 凡事預則立,不預則廢

  做任何事情都要有計劃,有目標,明確團隊分工,并真正讓團隊成員理解自己的工作,對于有些項目要有多種預案,以便遇到突發事情及時調整。

  2. 充分調動每一個人的積極性,充分授權

  授權不能是盲目授權,授權應該是有效的授權。授權需要項目經理了解自己組員的能力,在能力范圍內的合理授權,這樣才能充分調動組員的積極性,保證項目的順利實施。

  3. 統籌兼顧,分清主次

  一個項目有多個事情,將整個事情分解為若干事件,按照重點次序,利用時間管理的方法,做好排序,統籌兼顧。

  4. 找到優秀的外協

  社會分工越來越細,每個人,每個公司不可能全部的事情都自己很專業。作為項目經理要清楚自己公司的強項和弱項,找到專業的公司彌補自己的弱勢,強強聯合,保障高品質的完成項目。對于合作伙伴的考察應該做得更深入、細致,養兵千日用兵一時,平時就要對合作伙伴深入了解,關鍵時刻才能保障不出意外。

  5. 小步快跑,及時糾偏

  對于需要甲方確認的事情,需要在項目實施過程中隨時保持與甲方的溝通,出現問題,及時糾偏。而不是等南轅北轍的時候,已經為時已晚。

  6. 不做二傳手,多做獨立思考

  對于項目經理要有獨立思考的能力,對于確實需要公司領導層給與確認的事情,也要想到解決方案給到領導,而不是直接讓領導解決。這就需要項目經理有自己的判斷,因為在項目進行中,公司的領導未必全面了解整個項目的進展情況,最熟悉項目的是你自己,因此當機立斷,給出合理建議是項目經理的重要能力之一。

  7. 復盤

  一個項目實施完成后,要召集項目的成員開會,重新討論如果再來一次,我們將如何處理,目的是吸取經驗教訓,提升自己的管理能力。

  8. 創業意識

  項目經理要有創業意識,真正站在整個項目領導者的角色思考問題,對于項目的成敗要勇于擔當責任,具有了創業意識,才是一個合格的項目經理。

  9. 落地

  項目經理不要夸夸其談,具體做事卻無法執行,我們需要的是能夠落地的解決方案。

  10. 關鍵點的把控

  每個項目都有其核心關鍵點,利用二八原則進行分析,我們抓住項目核心的百分之二十,就會達到百分之八十的效果,這個關鍵點項目經理一定要找到,并且嚴格把控,事半功倍。

  11. 管理好客戶的預期

  對于客戶的要求我們不能全面接受、無限承諾。應結合自己公司的實際情況,適當的超過預期給與客戶,這樣客戶才會滿意,也會為下次項目合作打下一個好的基礎。

  12. 危機公關

  項目實施的前中后,難免出現突發的情況,這種情況來的很突然,有的時候就是低級的失誤造成的,遇到這種問題,一定要第一時間道歉,表明自己的態度,然后給出合理的解決方案,實實在在的解決問題。

  13. 造血功能

  項目經理要不斷的提高項目成員的能力,對于有潛力的成員應培養其能力,讓其重點參與項目的各個環節,有機會讓其獨自擔當項目經理角色,培養人才。

  通過本次項目經理培訓,王永董事長深入淺出的講解,結合自己的項目管理經驗,希望將今天的理論應用在未來的項目實戰中,為成為一名優秀的項目經理的目標而不懈努力。

王洪帥

品牌聯盟設計總監

  2019年1月8日,品牌聯盟咨詢股份公司董事長王永先生,今天下午在本公司召開針對《品牌聯盟項目經理培訓會》以及個人對項目經理的理解演講,項目經理上的一些管理、從實際出發的一些重要經驗與大家共同分享。并表達出了珍貴意見。以及個人對項目經理的理解與看法。并表達出寶貴的意見和建議使我們在以后的工作中更加順手的完成每個項目。

  好的一個項目,是需要大家共同完成是一環套一環的。因此需要每位同事在工作中與隊友的配合、默契度也是非常重要的。

  一、怎樣才能成為一個好的項目經理?

  第一:有計劃;

  第二:有組織;

  第三:有協調;

  第四:有監督。

  一個好的項目經理必須在執行方面了解客戶的需要是什么,自己在做出相應的計

  劃。然后邏輯關系組織。最后協調平衡的分配工作。

  二、項目經理的主要四項意識

  1. 全局意識:在項目的過程中,要有總指揮的帶頭作用不能因小事而忽略大事,站在公司考慮問題把控大局面。

  2. 成本意識:不管做什么工作,都要節約成本。做到花小錢,做大事的本事。不僅是為了項目上的成本,同時也要為客戶想到做到。節約成本。

  3. 服務意識:項目過程中時刻為客戶著想。要有好的心態對待問題。勇于擔當問題。客戶放在第一。

  4. 危機意識:項目中的時間問題、及質量問題。確保準確時間提交最佳作品。

  三、項目經理的主要四項管理

  1. 質量管理:項目中不僅是個人。一個團隊高質量的完成工作。

  2. 進度管理:項目的進度工作落實到到位,中間把握與客戶的溝通時間。

  3. 成本管理:在項目中成本,是需要一個管理者對物料材質的成本控制。利率與成本要有一定的對比。

  4. 安全管理:項目進行中從人身安全出發,避免發生隱患。知法,懂法。法律保護意識。安全生產。

  四、項目經理的四個能力

  1. 號召能力:讓團隊相信自己、踏實干。努力干下去。同事與同事之間的信任與配合默契感。每個人積極配合團隊順利完成工作。每個項目完以后積極開總結活動經驗的會議;

  2. 影響能力:在團隊里,不要把自己的負面情趣帶給團隊。把自己的表現積極、樂觀主義者直接影響著團隊的進取;

  3. 溝通能力:明確問題。把所有信息傳遞給團隊里的組員。讓他們理解徹底、透徹、無疑問。工作起來高效完成領導的任務。溝通能力看起來是外在的東西,而實際上是個人素質的重要體現,它關系著一個人的知識、能力和品德;

  4. 應變能力:在工作中,不可能一帆風順。特殊情況特殊對待。緊急情況下。用最快的方法解決讓客戶最滿意的答復。經過大量思考過程后,所做出的決策。有良好應變能力,能審時度勢,隨機應變。

  五、項目經理的三大權利

  1. 指揮權利:工作分配給每個組員的任務。必須按時間高效完成工作。

  2. 人事權利:項目中,根據情況自己來決定,判斷。

  3. 財務權利:項目能夠在順利的進行中完成。要有財務的權利。

  以上王永董事長的總結與我們分享了他的實踐經驗:

  1. 凡是預則立、不預則廢

  做任何事情,都要提前做好工作準備。提前安排組員、明確工作內容。才能正確指導,自己的具體行動,促使事物向人們所期望的方向發展。如果只顧眼前的行動,不顧長遠的結果,必然會給工作和日常生活帶來危害。

  2. 充分調動與搭配積極性

  與組員之間要有良好的溝通能力。調動成員的積極性與參與能力。指導實踐、推動工作、規范自己的行為。 充分發揮自己的積極性、主動性、創造性。

  3. 統籌兼顧

  具有調理的工作籌備、協調發展、兼顧各方面細節工作。

  4. 最優秀的外協單位

  與有知名度的,單位合作。學習他們的優點。來補缺自己的缺點。

  5. 小步快跑

  客戶的決策,要第一時間更改到位。

  6. 不做二手傳話、獨立思考

  在項目中,用心解決各類問題。質量、安全、進度同時進行。

  7. 復盤

  項目實施完成后,和組員一起總結經驗。提高能力。下次活動中避免在次出現錯誤。從中發現問題,并據此確立自己在第二天或者是一段時間內的操作方向,及時修改計劃和目標。

  8. 創業意識

  把每個項目當成自己的一份事業來完成。把每件事情都要考慮周到。創業者從事創業實踐活動的內部動因。創業動機是一種成就動機,是竭力追求獲得最佳效果和優異成績的動因。有了創業動機,才會有創業行為。

  9. 落地

  領導安排的工作任務,要第一時間執行到位。同時其他的工作也落實到位。

  10.管理客戶的預期

  在自己能力范圍內,保證合理的安排工作。盡最大努力讓客戶達到滿意。

  11.危機公關

  在項目的實施過程中,沒有十全十美。出現問題第一時間道歉不解釋。為客戶著想。確保項目中順利的進行。在最關鍵的時刻,解決最關鍵的問題。

  12. 關鍵點的把控

  在項目中重要環節選取一些關鍵的問題進行重點解決,任何的事情。小問題都不能出錯。

  在今后的過程中,要想成為一名合格的項目經理。根據個人理解。領導下達的任務。不管有難于簡單。

  第一:都要有個平常的心態對待。自己的態度一定要平和對待;

  第二:在項目的傳達中,充分徹底理解項目的重要信息、每個活件都要做到精心的對待。;

  第三:一定是組織開會討論項目進度或討論可落實實行到位;

  第四:團隊意識是整個項目的核心;

  第五:真正實現自我的價值 ;

  第六:讓每位組員心里面都有個平衡點。

劉坤明

品牌聯盟社會責任總監

  項目管理是一個公司的中堅力量,猶如人的中樞神經聯通身體上下,承載著公司領導層的規劃,指揮著項目團隊的人前進。如此重要的崗位,項目經理應該擁有什么樣的心態呢?全力以赴或者孤注一擲或許都不是恰當,創業者的心態很是貼切。

  今天下午公司召開項目經理培訓會,王總對項目經理給予了三方面的要求,分別是“四個意識”、“四個管理”和“四個力”,讓我倍受啟發,“四個意識”即全局意識、成本意識、服務意識、危機意識;“四個管理”即質量管理、進度管理、成本管理和安全管理;“四個力”即要求項目經理具備號召力、影響力、溝通力和應變力。其他同事結合自己所負責的案例進行分享,也讓我有很多共鳴之處。

  我也在此基礎上細化和補充了新的四個意識:成本控制意識、自負盈虧意識、換位思路意識和管理客戶預期的意識。

  一、關于項目經理的定義

  首先,先看下關于項目經理國內外的定義,項目經理(Project Manager) ,從職業角度,是指企業建立以項目經理責任制為核心,對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。它要負責處理所有事務性質的工作。也可稱為“執行制作人”(Executive Producer)。項目經理是為項目的成功策劃和執行負總責的人。項目經理是項目團隊的領導者,項目經理首要職責是在預算范圍內按時優質地領導項目小組完成全部項目工作內容,并使客戶滿意。為此項目經理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領導工作,從而實現項目目標。

  二、擁有成本控制的意識,但不只是控制成本

  成本控制是每位項目經理的必修課,但成本控制不只是控制成本,而是要有開源節流的意思。大部分項目都有一個預算,項目經理不用過多的考慮經費問題,而是努力去控制成本。然而相當多的單位,如初創的創業公司、公益組織等,由于機構自身人數不足,項目經理往往也兼任商務經理的職能,去尋找意向客戶的合作支持。不然,沒有資金的支持項目質量可能會大打折扣甚至有流產的可能。

  值得注意的是,擁有了商務思維的項目經理,往往在項目策劃和執行上會更會得到客戶的認可。所以,項目經理也需要有商務經理的意識,成本控制,也需要有商務造血能力。

  三、擁有自負盈虧的意識

  據網上消息,騰訊xx事業部拖欠員工五個月薪資…BAT子公司竟然也會出現這樣的事情,不免讓人大為吃驚。之后了解到,很多大公司子公司都是單獨的事業部,財務單獨核算自負盈虧。

  其實,創業亦是如此,創始人每天睜開眼就是面對員工、辦公場地等固定的開銷,不努力就要虧錢甚至面臨倒閉的可能。創業者自負盈虧沒有任何人可以幫你頂,公司雖然沒有自負盈虧的政策,但作為項目經理的我們,要擁有自負盈虧的意識去工作,隨時保持著危機感。

  四、擁有換位思考的意識

  在項目的推進中,經常會遇到一個或多個問題,有時候不知道如何解決。然而不能把每一個問題都扔給領導層,項目經理要擁有獨立的自我判斷。當然這個判斷一定是站在公司和客戶的角度進行換位思考,從全局觀出發綜合判斷考慮得出的結果。

  換位思考就是站在對方的立場,重新思考這個問題,找到雙方的契合點,即使換位思考讓結果有所欠缺和不足,也不會有人太多的怪罪,畢竟這個決策是當時最佳的方案之一。

  五、擁有管理客戶預期的意識

  對客戶期望進行管控的思路是通過了解客戶期望、對客戶需求進行分析、進行期望管理反饋、期望動態管理等一系列客戶期望管理的流程和機制來實現對客戶期望的有效管控。

  客戶的預期要切合實際,不能超出實際,不然反而起到相反的作用。比如這個項目給予客戶的期望可以達到80分,如果前期為博得客戶的認可就吹噓可以給客戶預期實現95分,實際項目實際實現了85分,客戶對這個項目也是會產生失望情緒的。反之,如果前期給客戶溝通,項目可以達到客戶期望75到80分,同樣最終是85分結果,客戶的情緒則也有截然不同的結果,肯定是開心的。

  作為項目經理,一方面是要穩定保持一定的水準;另一方面對沉疴問題應提供充分的理由與客戶進行溝通,引導和控制客戶期望。

  我最喜歡的一位足球運動員之一是西班牙球員伊涅斯塔,他雖是一名中場球員但贏得了不比前鋒球員少的掌聲,他也被稱為足球界中場絕對的大師級人物。他不僅擁有華麗的腳下技巧,更為中重要的是在傳球方面的技能和視野的控制都是最高水平的,伊涅斯塔也經常擔任球隊進攻的發動機。

  公司猶如一支球隊,講究的是團隊配合,公司管理層是教練,項目經理如同球隊里的中場球員,負責執行教練的戰術安排,串聯起比賽的進攻和后防。項目經理要擁有中場球員的大局觀,同時也要擁有創業者的心態,如果公司有一批優秀的項目經理,公司的效率也定會提升數倍。

  以創業者的心態做一名項目經理,也是每位項目經理的最基本的自我要求。

遲海林

品牌聯盟媒介經理

  2019年1月8日星期二,下午在公司大會議室召開了《品牌聯盟項目經理培訓會》,我針對本次培訓的相關內容進行了總結梳理,分為兩部分進行體會的分享:第一部分,根據王總對于項目經理工作的一些看法和指示產生的一些體會;第二部分,本人對于項目經理工作的一些認識和體會。根據自己負責的有關居然之家宣傳片和2018品牌年度人物峰會的項目情況,進行有針對性的學習和總結。

  一、對于項目經理工作的一些想法和指示產生的一些體會

  首先,對于項目經理的定位就是腰部力量,是整個項目的中流砥柱。區別于頭部力量的管理層面,腰部力量對于整個項目至關重要,決定了在于執行層面是否能夠順利完成整個項目。對于一個人來說,如果沒有好的腰部力量支撐,會影響日常生活中很多方面,對于一個項目來說,沒有一個好的項目經理參與,會影響這個項目的完成、質量和進度等很多方面。所以說項目經理崗位非常重要,作為一個項目經理一定要有這個意識,明白自身的定位,才能更好地完成項目。項目經理最早是在建筑行業提出的體系構成,后面延伸到其他行業和領域。

  對于項目經理來說,最主要涉及的工作分為下面四個方面:

  第一方面。1、做好計劃。需要充分了解項目需求,知道整體項目預期是什么,方向性等先決問題,才能更好地去設計方案,制定整體計劃,然后按照計劃方案嚴格執行。

  2、組織領導。首先要了解進入這個項目都有哪些人,涉及到了那些部門,在全面了解的情況下,按照什么人該干什么,需要在什么時間內完成什么事情,去認真組織,認真實施,領導好各個不同崗位的人員,圍繞核心工作展開,有序的去完成分管負責的各個板塊。

  3、溝通協調。在這個問題上要引起重視,因為項目經理要有全局意識,涉及多個部門多個人員之間的協作,在這個過程中或多或少的會出現這樣或者是那樣的問題,所以要及時溝通,充分協調,做好彼此的平衡,更好地服務項目,完成整個項目的運行。

  4、有效監督。整個項目運行過程中,不光要協調溝通,還要做好監督工作,控制工程進度,核算項目成本,嚴格把控各個環節,監督每個板塊的責任人,更好地督促項目成員完成各自的工作。

  第二方面,項目經理需要具備四個意識

  1、全局意識。在整個項目中,作為項目經理要有把控全局的意識,涉及方方面面,每個關鍵點都要知道,每個人員環節都要掌握。

  2、成本意識。以我們負責的居然之家宣傳片這個項目為例,在成本控制方面做的不夠好,導致出現了成本支出和實際效果不符的問題,在后面的項目中引以為戒。

  3、服務意識。在整個項目中,項目經理不光是領導,更是服務員,要服務好客戶,更要服務好項目中的成員,才能更好地服務項目。

  4、危機意識。在項目執行過程中,一定要具備危機意識,充分考慮時間、質量、安全等問題。以及在這個過程中涉及到的客戶和嘉賓等環節,要時刻具有危機感,才能更好地把控項目。

  第三方面,注重四個方面的管理

  1、質量管理。每一個項目優先考慮的就是質量,我們做的項目就是我們的產品,任何一個企業自己的產品如果質量不好是不會有好的市場和反響的。所以說一定要嚴把質量關,將自己負責的每個項目做到最好。

  2、進度管理。項目進度貫穿項目始末,應該嚴格按照時間進度表實施,在重要時間節點上一定不能耽誤,避免給后續工作造成壓力。

  3、成本管理。項目經理需要對整個項目負責,又快又好的完成工作的同時,成本也要嚴格把控,不能一味追求完成,而犧牲成本利益,做到平衡。

  4、安全管理。這里面涉及到質量安全、人身安全、法律安全等,在保證項目順利完成的情況下,要保證安全,別給別人添麻煩,別給公司留隱患。

  第四方面,要具備四個力

  1、號召力。在日常工作中,一定要具有號召力,不然在工作中會有很多麻煩,一些人員出現不配合的情況,這樣會耽誤工作進展。

  2、影響力。所謂的影響力是在整個項目過程中,積極引導影響其他成員,樂觀積極工作,充分調動大家的積極性參與到工作中來。

  3、溝通力。這個能力很重要,要分解好各個人員的工作,協調好各個部門的分工,以及與客戶之間 ,與外協方面的協調組織,如果這個能力弱化的話就會導致工作一團糟。

  4、應變力。在項目進行中,會突發這樣或是那樣的問題,需要我們臨機決斷,靈活掌握,及時處理問題,積極應對不同的狀況,順利完成項目。

  第五方面,關于項目經理具有的權利

  總結出來就是四個方向:人員、財政、物料、方案。在這個項目中,項目經理應該具有完全的指揮權,這樣才能更好的完成任務,人員調度,物品調配,項目指揮等。要有擔當,有責任,在項目中積極發揮主觀能動性,全面合理的調配所有資源,以便更好地完成任務。

  其他的一些體會涉及到6個小方面:

  1、明確任務和項目情況,充分討論,讓每個成員完全了解項目,大家群策群力積極建言獻策,更好地完成項目。凡事預則立不預則廢,在開始階段就做好計劃,明確分工。

  2、充分調動每個人的積極性,做到足夠信任,敢于授權,不能什么事都抓在自己手里,讓專業的人做專業的事。

  3、做到統籌兼顧,事情安排要有條理性,分出優先級,抓住主次矛盾,通盤考慮,認真落實。

  4、找到做優秀的外協供應商。目前是一個開放的世界,市場是一個開放的領域,一個項目不可能只靠一個人去完成,我們需要在控制成本,要求效果的前提下需要優質的供應商,來共同完成項目。

  5、小步快跑,及時糾偏。在日后負責項目的時候可以先做一個小部分出來,征詢意見查找問題,確定方向后積極推進,不能埋頭苦干不問東西,最后做出來的東西不一定是客戶想要的效果,或者是我們想要達成的目的。

  6、多做獨立思考,不做二傳手。在項目開始前,認真考慮會出現哪些問題,如何去解決,而不是一有問題就找領導,應該想好解決方案是什么,不應該只提出問題而沒有解決辦法。

  涉及到臨機決斷的問題,認真衡量一下,我的處理結果是否滿足了質量、進步、成本、安全等方面的要求,將這些作為判斷的標準。在聽取了大家各自的發言后,王總進行了總結,涉及到了:項目復盤、創業意識、想法落地、關鍵點把控、客戶預期以及危機公關等6個方面,我們在后期負責每一個項目的時候要積極解讀這樣要求意見等,在充分學習的前提下,根據每個項目的特點和要求去完成,達到項目預期。

  二、本人對于項目經理工作的一些認識和體會

  根據自己負責的有關居然之家宣傳片和2018品牌年度人物峰會的項目情況,進行有針對性的學習和總結。在負責的這兩個項目過程中出現了很多問題,包括成本控制、關鍵節點把控、細節把握、統籌兼顧等方面,通過這次學習,使自己對于項目經理的工作有了新的認識和全面的了解,利于在后續其他項目中做的更好,達成預期效果,認真計劃,控制成本,嚴控質量,嚴把進度,抓好安全,讓自己負責的每一個項目都能成為一個精品。做到對自己負責,對項目負責,對公司負責。希望多召開幾次這樣的培訓會,以及其他專業部門的培訓會,提升自身業務水平,更好地服務項目。

李周

品牌聯盟項目經理

  很榮幸,第一次參加了年終的項目經理培訓。真心感謝王永先生這樣的先鋒企業家,能夠親力親為的為我們進行指導。

  開始,對我來說,品牌聯盟也許就是一個工作,為了生活,養兒育女。短短的幾個月,緊湊的生活,緊密的業務,緊張的作息,給我的提高受益匪淺。

  我先來表達一下我認為工作中最重要的點,僅僅是個人的觀點:責任和團隊不可分割。

  各類的團隊專業技能,我相信,團隊有比我更高水準的表達。

  我希望我從我這半年工作的困難和解決困難,用我自己的邏輯進行一下表述:

  1、對項目經理要有一個清晰的定位;

  2、認清四個意識,即全局意識、成本意識、服務意識、危機意識;

  3、在管理方面要從質量、進度、成本、安全四個角度去考慮,不同項目,優先考慮的角度的不一樣;

  4、具備四個力,即號召力、影響力、溝通力、應變力;

  5、對人、財、物、方案具有指揮權;

  6、復盤的能力;

  7、要有創業的精神;

  8、有項目落地意識;

  9、對項目關鍵點要有把控;

  10、管理客戶預期;

  11、危機公關意識。

  我自認為,我比團隊里面很多人起點要差一些。可是我相信,勤能補拙,我沒有什么時間認真的看一些書,但是別人教我的,我都盡量的吸收。同時,我也相信我是一個可造之才。

  無論是客觀還是主觀條件,真的會犯錯。犯錯的時候,我比公司還難受,因為我至少是責任人的一份子,那種員工的恐懼,無法比喻。容錯的前提下,必須談談團隊和細心的問題了。團隊沒有太大的問題,細心,真的總有想不到的,還避免不了的好多問題。

  平衡公司足夠的利潤,如果很多事情不平衡,傷敵一千,自損八百,怎么劃算?

  感謝公司這么相信我,2019繼續努力!

何宏林

品牌聯盟商學院副院長、董事長助理

  2019年1月8日下午,王永董事長在品牌聯盟大會議室召集同事李周、遲海林、王玖通、劉坤明、韓娜娜、何宏林、趙苗苗、王洪帥一起就“如何做好一名優秀的項目經理”進行了專題學習,總體歸納為以下幾個方面:

  對項目經理要有一個清晰的定位;

  認清四個意識,即全局意識、成本意識、服務意識、危機意識;

  在管理方面要從質量、進度、成本、安全四個角度去考慮,不同項目,優先考慮的角度的不一樣;

  具備四個力,即號召力、影響力、溝通力、應變力;

  對人、財、物、方案具有指揮權;

  復盤的能力;

  要有創業的精神;

  有項目落地意識;

  對項目關鍵點要有把控;

  管理客戶預期;

  危機公關意識;

  有造血功能。

  我將從項目的管理、危機公關、創業精神三個方面去闡述我的心得。

  在項目經理管理方面:我認為一個項目的成敗很大程度上取決于項目經理的管理能力、抗壓能力、吃苦能力、統籌兼顧的能力。項目經理是一個項目的整體指揮者,任何一個決定都關系到項目的利益。項目經理是實現項目目標的責任人,當然不用不必事必恭親,需要以身作則、以行動服人,調動項目組每個人的積極性,善于放權、懂放權,定期檢查團隊組員的工作業績,挖掘組員潛力,協助組員完成相應工作,這樣一來團隊會凝結出更強的力量。除了這些之外,我認為還要建立項目管理制度,工作細分到每個人、按崗選人、各司其職,建立嚴格的獎懲制度、考勤制度、報銷制度、激勵機制、約束機制等。

  然后是項目成本管理:成本管理應該管貫穿于項目的始終,首先要杜絕浪費現象,對不必花費的開支必須堅決控制。其次要結合項目的特點, 對項目產生增資的工作所產生的費用要進行分析,從而進行合理的使用。把承擔成本責任、樹立成本意識、確定成本目標、檢驗成本效果有機的溶為一體,來實現控制成本的目的。

  最后是項目進度監控能力:一個好的項目計劃,不等于一棟堅實的大樓,要想項目能夠順利執行,項目監控必不可少。項目進度監控中一是項目關鍵點的把握,要善于識別項目過程中的關鍵點;二是要注意把握好項目監控的節奏,要有日總結、周總結、月總結,把可能出現的問題做好提前防范;三是在項目過程中,會遇到項目突發事件,這時要和同事、領導一起出決策,想盡一切辦法,調動一切資源來應對突發事件。

  在危機公關方面:項目危機是一種能帶來嚴重后果的特殊風險,風險又是一種不確定的事件或條件,如果它發生,將會對項目造成負面的影響。任何項目都會有風險,“危機”就是一種能帶來極其嚴重后果的特殊風險。對危機事件的處理是否恰當,直接與企業負責人、項目經理相關聯,任何不妥當的行為都可能導致嚴重的后果,甚至會影響到企業品牌、業績、存亡!

  從根本上說,危機源自于項目自身的獨特性,危機事件往往具有突發性、小概率、緊迫性、后果嚴重等特點。由于各項目的過程及成果之間都或多或少存在著差異,這種差異導致我們自身的知識、能力、經驗等無法對項目做到百分百的覆蓋,所以任何項目都無法杜絕危機的影響。所謂“事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制”,危機發生后,項目經理需要全身心的精力來應對。那么,我們該如何做好危機公關呢? 在各種危機公關策略中,5S原則被證明是一種有效的思路和手段。所謂危機公關的5S原則,是指危機發生后為解決危機所采用的5大原則:

  1. 承擔責任原則:

  當危機事件發生時,由公司主要領導或者項目經理主動承擔責任、誠懇的態度是最為有效的手段,盡快地平復和引導客戶的過激情緒,是解決危機事件的首要工作。

  2. 真誠溝通原則:

  與其客戶埋怨,不如主動發聲!及時、平等、開放的溝通,既體現了公司真誠的態度,也是消除客戶到處埋怨最有效的手段。

  3.速度第一原則:企業為自己爭取主動權

  危機事件的發生,通常都會造成比較嚴重的后果,包括惡劣的影響、重大的企業品牌損失,甚至人身傷害。通過承擔責任的態度,真誠溝通的原則,為危機事件的處理創造了條件,同時項目經理必須對此做出迅速有效的反應。

  4. 權威證實原則:

  如果第1、2、3點還不能解決問題,適時地引入公眾認可的權威機構給出有說服力的結論。

  5.系統運行原則:

  危機事件發生后,其影響是多方位的,因此要想有效應對危機,也必然要展開全方位的系統運作,不可顧此失彼。

  在創業精神方面:首先相信大家看過美劇《越獄》的男主角。我們常常說自己經驗不足,他有什么經驗?資源不夠,他有什么資源?團隊不好管理,還有什么比管一堆殺人犯、強奸犯更難?男主角從沒有任何人的支持,到把一群三觀不合、品質惡劣的人組成一個臨時團隊,統一愿景,齊心協力。每次遭遇風險,他都能夠沉著冷靜,用眼前僅有的條件和資源化解危機,并不斷向最終的目標前進。沒有時間抱怨,永遠都在想辦法。只有解決問題才是根本!

  我相信創業精神也正是這樣,必須要有創業者的激情,在做項目經理時需要極大的激情和熱愛,將團隊凝聚在一起克服困難,一起風雨兼程。必須要有優秀創業者的好學精神,好學是項目經理不斷成長和成熟的催化劑,也是項目經理和項目組員在成長過程中不可或缺的一環。只有不斷去學習,才能完善好項目的每一個細節。

  總體而言,此次培訓受益匪淺,對項目經理這一崗位所要具備的能力有了更深層次的理解,充分認識到項目經理崗位的極端重要性,愿帶著新思路、新理念,學以致用,推動品牌聯盟項目管理水平的升級,打造品牌聯盟的優質項目。

趙苗苗

品牌聯盟總裁助理

  “腰部力量”即可理解為公司的中堅力量。就像房子的承重墻,沒有了它,房子就不夠穩定。如何做好公司的“腰部力量”? 以及做為公司的“腰部力量”同時需要具備哪些相應的能力?是我們每一位工作者值得思考的問題。

  2019年1月8日下午在公司召開了項目經理培訓會,在公關行業或項目工程公司,項目經理便屬于公司“腰部力量”。(項目經理從職業角度,是指企業建立以項目經理責任制為核心,對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。是為項目的成功策劃和執行負總責的人。是項目團隊的領導者。)項目經理培訓會由王永董事長親自主持并結合親身經驗與大家做了豐富的項目分享。使得我們每一位參與者對項目經理有了更深入的認識。以下收獲分享給各位。

  一、項目經理要做好四步規劃:計劃、組織、協調、監督;

  二、項目經理要具備的四個意識:全局意識、成本意識、服務意識、 危機意識;

  三、項目經理要做好四項把控:項目安全把控、項目質量把控、項目 成本把控、項目進度把控;

  四、項目經理要具有四個力:號召力 、影響力、溝通力、應變力;

  五、項目經理要具備的三個權利,人事協調安排權、財證支出成本控 制權、物品采購權;

  在聽取并學習王永董以上的經驗分享后,自己對如何做好公司的“腰部力量”有深度的認識。

  一、站在主人翁角度去看全局意識

  主人翁可以通俗的理解為把工作上的事當成自己的事,甚至比關心家事更關心工作。全力以赴地完成工作,以"怎樣才能更好,怎樣才能更快"的標準處理每一個工作細節。然而全局意識我們可以理解為從整體的利益出發,站在全局的角度看問題、想辦法,做出決策。然而兩項的結合是一個項目統籌者應有的一部分。

  二、具備不足的認知力,找到最優秀的外協團隊

  外協是項目的外腦、是我們公司能力的補充,擁有一個強大而優秀的外協團隊同是項目可以成功完成或者出彩的重要組成部分,專業的人做專業的事情,雖然它算不上至理名言,但是他確實具有最強的實用性。

  三、具有招商能力和成本意識

  項目經理不僅僅是輸血部門。同時也要有造血功能意識。然而同時具有招商能力和成本意識,只有這樣你才會有意識去找到客戶端的決策者確定正確的方向,做出更完善、更符合客戶的需要的方案 。失之毫厘謬以千里,減少不必要成本付出。

  四、具有包容度和危機公關意識

  項目進行中會遇到許多的突發事件,所以作為項目經理要具備對待事情正確的認知度、包容度,勇于承認錯誤及時彌補,把損失減到最小。

  五、具有獨立及多維度的思考意識

  作為項目的負責者,要有獨立的思考能力,而不是事事都去找領導,真的有拿不定注意的,我們可作出方案讓領導來選擇,往往領導做的是選擇題而不是思考題。其外,項目經理雖然屬于執行方,但是他要具備多緯度的思考能力,我們不僅僅是要把項目完成,我們更要做的是讓客戶滿意。世界上最沒有效率的事情就是以最高的效率去做一件本身不值得做的事情。這是說方向首先要正確。

  一個項目經理成功去完成一項管理管理,它不僅僅是要具備某一項職能,他更多的是具備多項的綜合能力。并在有限的資源約束下運用專門的知識、技能、對項目中所涉及的全部工作進行有效地管理。以實現項目的最終目標。

韓娜娜

品牌聯盟人事經理

  今天下午五點十五分,品牌聯盟在大會議室召開了項目經理培訓會,會議由品牌聯盟董事長王永王總主持,培訓會開場,王總就項目經理的由來進行了講解,并逐一講解了項目經理要做的四件事、四個意識、需要管理的四個要素、需要具有的四個力,以及項目經理的權利,也談到了王總在通過以往的項目經歷總結的幾點體會,總結如下,可以供大家參考。

  項目經理,英文簡稱PM,最早的項目經理的職位出現在建筑行業,電影行業的項目經理即執行導演。

  一、項目經理需要做的四件事:

  1. 計劃:項目經理首先要跟客戶充分溝通,清晰地了解項目需求,并根據項目需求制定項目執行計劃;

  2. 組織:項目經理需要根據項目需求做好人員規劃,細化分工,制定詳細的人員分工表,組織項目組成員通力配合;

  3. 協調:項目執行過程中不會是一帆風順的,總會出現各種各樣的問題,作為項目經理,需要及時發現問題,解決問題,協調多方關系,包括甲方、供應商、項目組內部等;

  4. 監督:項目經理需要對整個項目進度、預算等進行監督,確保項目按期保質保量完成。

  二、 項目經理要有四個意識:

  1. 全局意識:作為項目經理,就是整個項目的決策者,要學會站在公司的角度考慮問題,不能只考慮項目本身,或者項目中某個單一的環節,要有全局觀;

  2.成本意識:作為項目經理,成本意識是最基本的意識,如果成本概念,尤為重要;

  3.服務意識:作為項目經理,既是領導更是服務員,需要極高的服務意識;

  4.危機意識:作為項目經理,要對整個項目時間、質量、安全等問題進行全面把控,多思多想,能夠提前預知的問題盡早解決,防患于未燃。

  三、項目經理要管理的四個東西:

  1. 質量:就項目本身而言,質量是首要的,必須保證;

  2. 進度:要在整體項目進行中對每一個環節的時間節點做好計劃,并嚴格按照計劃推進執行;

  3. 成本:作為項目經理,要有成本意識,在保證質量的情況下盡量控制成本,保證項目利潤率;

  4. 安全:安全第一,在整個項目中,安全包含很多方面,項目質量安全、人員安全、法律安全等,要逐一把控,不給項目本身及公司留隱患。

  四、項目經理要有四個力:

  1. 號召力:即調動項目組成員以及客戶、供應商等工作積極性的能力,項目經理要具有足夠的號召力才能激發項目組成員的工作積極性;

  2. 影響力:主要是對項目組成員產生影響的能力。項目經理除了需具備一定的專業知識外,還需要適當引導項目組成員每個人的工作任務,根據項目組成員的表現,要有獎懲,擴大自己的影響力;

  3. 溝通力:項目經理只有具備足夠的溝通能力才能與客戶、供應商及項目組成員進行有效溝通,把項目需求轉化為項目語言,讓多方迅速消化吸收,促進項目有序進行;

  4. 應變力:項目整個過程中,會出現各種問題,比如活動版塊業務,每次活動現場都會有很多突發問題,這就需要項目經理處變不驚,要有極強的應變能力,保證項目順利進行。

  以上講的都是對項目經理的要求,當然,作為項目經理,也有相應的權利,即責任越大,權利越大,項目經理享有對整個項目的指揮權,擁有絕對的調配權,其中,包括人權(人事任免權)、財權(財務決策權)、物權(物品使用權)等,合格的項目經理,要學會充分利用手中的權利合理規劃,保證項目順利進行。

  接著,王總還就多年的項目經歷談了幾點體會:

  1. 凡事預則立,不預則廢,項目開始前,首先要明確戰略目標,明確需求,迅速組建項目組,并跟項目組成員開會討論,充分發揮每個人的聰明才智,群策群力,不要只想單兵作戰,一個人的力量是有限的,團隊的力量是無限的;

  2. 要充分調動每個項目組成員的積極性,充分授權,當然,授權必須是合理授權,不能盲目授權;

  3. 要懂得統籌兼顧,充分做好時間分配,合理分工;

  4. 項目進行有困難的時候,要學會用外協單位,現在是互聯網時代,外協能夠滿足多種項目需求,當然,在外協單位確定前期,要多考察,多溝通,充分了解外協單位的真實能力,對質量及價格進行把關;

  5. 小步快跑,及時糾偏,要找到客戶方的決策者,有效溝通;

  6. 不做二傳手,多獨立思考,學會獨立解決問題,或者是給出多個解決方案,讓領導決策,當然,解決方案的制定需要跟整個項目的質量、安全、成本、進度多個維度進行思考;

  7. 要學會復盤,每個項目結束都要做好項目總結,對項目中的出現的問題逐一總結,杜絕下次出現同樣的問題;

  8. 要有創業意識,把每一次項目都當成一次創業,有想法,有激情;

  9. 要能落地,要有把項目需求變成現實的能力;

  10. 關鍵點把控,對項目中的關鍵環節要有把控能力,很多時候,一白遮百丑,關鍵點把控好了,能很好地彌補其它項目環節中出現的小問題;

  11. 要善于管理客戶的預期,項目前期,不能跟客戶承諾太多太高,可以在項目進行過程中,慢慢給到超出客戶預期的結果,為客戶二次開發做好基礎;

  12. 要有處理危機公關的能力,項目過程中,總會遇到這樣那樣的問題,這些問題既是挑戰也是機遇,如果能妥善處理,說不定會把問題轉變為機會,當然,擁有這樣的能力還需要時間及經驗的積累;

  13. 造血功能,項目經理要根據每個項目組成員的特點,有針對性的進行培訓,不斷提高項目組成員專業能力,讓其早日獨當一面,快速成長。

  我作為品牌聯盟職能部門的一員,很高興能參與此次培訓,之前只是參加過幾次活動,負責過活動中某個模塊,沒有太成熟的項目經驗,通過參加今天的培訓,王總的講解很詳細,有很多觀點很值得思考并加以實踐,總體而言,此次培訓受益匪淺,希望公司接下來多多組織類似的培訓,培訓對象也可以不局限于現有項目經理團隊,可以面向公司全員,期待后續的培訓課程。

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